Preguntas Frecuentes

Claro, actualmente contamos con 2 sucursales, ambas se encuentran en el mismo establecimiento: se ubican en el domicilio: Avenida Río Ayutla #21, Colonia La Piedad, Querétaro, C.P. 76150, QRO, México.

Sucursal 1: TIENDOTA: La sucursal cuenta con mas de 499 metros cuadrados de exhibición, con los productos mas novedosos y de mejor calidad según nuestros criterios. En ella podrán encontrar de todo: Todo tipo de lencería, tanto para dama como caballero, pelucas, zapatillas, muebles, columpios, libros, revistas, películas, juguetes, estimuladores, vigorizantes y mucho más.

​Su horario es:

​ ​Lunes a Jueves: 11 am - 8 pm; Viernes y Sábado: 11 am - 9 pm; y Domingos: 12 pm - 6:50 pm.

Sucursal 2: TIENDITA: En esta pequeña tienda encontraras lo básico: de todo un poco: lencería, pelucas, zapatillas, juguetes, estimuladores y más.

​Su horario es: 

​ ​TODOS los días al cerrarse LA TIENDOTA, se abre LA TIENDITA y cierra hasta las 12 am; MENOS LOS DOMINGOS.

Aseguramos que realizar una compra a través del portal de mujerbonita.odoo.com  y su posterior pago por internet  es seguro al 100% , ya que toda la información sensible del usuario, como el número de tarjeta, dirección o teléfono se transmite a través de métodos seguros de compra, como por ejemplo pasarelas de pago de PayPal o controles telemáticos encriptados, qué es la misma tecnología que usan los bancos para realizar sus transacciones.

Claro que sí, puede hacer el pago en efectivo de sus compras directamente en nuestra sucursal, o si desea adquirirlo y gozar del servicio de entrega a domicilio, puede hacer el pago con efectivo directamente en un Oxxo, haciendo un depósito del total de su compra: para ello debe de comunicarse al 4427111908 vía Whatsapp y por ahí mismo se dan las especificaciones.

 

Tan solo trabajamos en MXN, sin embargo como las compras fuera de México se hacen siempre a través de cuenta Paypal o tarjeta de crédito o débito, el sistema convertirá de forma automática a la divisa de la tarjeta teniendo en cuenta el tipo de cambio actual del mercado de valores.

Cuando has terminado de elegir todos los productos que deseas adquirir y vas a la cesta de la compra, verás un campo donde poder introducir el vale de descuento que tengas y que este afecte al precio final de la compra.

 

Existen varios motivos por los cuales el cupón no puede ser válido:
1. El cupón se está intentando usar en productos con descuento. Las promociones no son acumulables.

2. El cupón ha caducado. Cada cupón tiene un tiempo limite de uso desde 24 horas hasta varios días.

3. Compra mínima. Los cupones tendrán una compra mínima según la oferta o promoción.

4. Cantidad de cupones disponibles. En algunas ofertas la cantidad de cupones disponibles es limitado a una cantidad.

Si tienes duda sobre alguno de estos puntos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Ser discretos con nuestros clientes ha sido una de nuestras prioridades desde que abrimos esta tienda. Conseguimos que nadie conozca el contenido de la caja desde que sale hasta que lo tienes en tus manos. ¿Cómo lo conseguimos?

• Cajas de cartón opacas sin marcas ni distintivos. En la caja no pone nada que pueda dar ideas sobre su contenido.
• Remitente que no hace referencia a la tienda. Como remitente aparece "Operador logístico", por lo que nadie, ni siquiera el transportista conoce el origen del paquete ni su contenido.
• En nombre de empresa en el extracto de la cuenta cuando se paga por tarjeta tampoco hace referencia a la tienda. Pondrá "Compra web".

En Mujer Bonita Sex Shop tan solo trabajamos con empresas de envío rápido. Los pedidos que no sean con entrega en la ciudad de Querétaro, les tardarán en llegar entre 2días hasta 2 semanas.

Los sábados, domingos y festivos no se hacen entregas de albaranes a las agencias, por lo que los pedidos serán preparados el lunes a primera hora y entregados a la agencia de transportes esa misma mañana.

Puedes consultar en este link los plazos y tarifas de los envíos dependiendo de la zona y el país donde se envíe el paquete.

 

En nuestra tienda es posible informar un comentario para la entrega durante el proceso de compra y este será transmitido a la empresa de transportes. De esta forma se puede especificar un rango de horas o alguna acción particular como llamar antes a un teléfono determinado.

Las compañías de transporte dejan anotaciones en los buzones destino en caso de no estar nadie disponible en el domicilio de entrega. Intentarán entregar los paquetes destino en repetidas ocasiones hasta poder entregarlo, y harán uso del número de teléfono suministrado durante el proceso de compra para acordar con el cliente una hora de entrega en los casos necesarios.

Claro, al realizar su compra debe de especificar sí lo va a recoger directamente en la sucursal. 

Nosotros como tienda, "al ser artículos de uso intimo no hay cambios ni devoluciones". Sí tienen mas dudas sobre ello, les recomendamos leer nuestra Política de Devoluciones.

Pero hay algunos productos que sí tienen garantía y esa es directamente con sus fabricantes.

Sí, puedes devolver cualquiera de los productos comprados en Mujer Bonita Sex Shop siempre que  no hayan sido abiertos ni desprecintados , ya que se trata de productos de uso íntimo y la ley no nos permite aceptarlos para poder mantener los niveles de higiene adecuados. Puedes ver nuestro procedimiento de devoluciones de productos  aquí .

Normalmente los navegadores están totalmente adaptados y configurados para permitir las compras en nuestro portal. Si nota que durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta debe cambiar la configuración de seguridad de su navegador. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puede asignar un nivel medio para que admita las cookies.

Es posible que pueda ser también por algún problema con las cookies, en ese caso puedes probar sin estar loguead@ en la tienda (invitado), navegación de incógnito o usando otro navegador/dispositivo.

Es un error muy común cuando hemos ido a la zona de pago por tarjeta por segunda vez. Nos dice que la cesta a pagar está duplicada pero no hemos hecho ningún pago todavía. Esto se debe a un mecanismo de seguridad por parte del autorizador de tarjetas.

Las posibles soluciones son:
    Borrar las cookies para volver a montar un carrito con los mismos productos.
    Hacer la compra desde otro navegador o dispositivo.
    Hacer el pago a través de la pasarela de tarjetas de Paypal (no es necesario tener cuenta de Paypal, sino que esté actúa como si fuera un banco que cobra de tu     tarjeta).